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実際に起こった体験談 Uber Eats配達で失敗談3選。

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実際に起こった体験談 Uber Eats配達で失敗談3選。

こんにちわ!Masaです。

今回は僕が実際に体験した赤裸々な失敗談を皆さんにシェアしたいと思います。

まずは簡単な自己紹介から!

ワーキングホリデーや海外旅行など、様々な国を渡り歩き現地で感じた文化やルール、情報をその都度配信してます。現在はお金を稼ぐためにUber Eatsで毎日汗水流して奮闘中。配達件数 10602回(2022.12.8現在)

僕の失敗談をシェアして、少しでも多くのUber Eats配達員が円滑に配達できるのなら僕の失態が世間に広まって丸裸にされても、全然恥ずかしくないです!

って覚悟で筆を取りました。

でもTwitterとか2チャン●ルでそこまで追い込まないでください。

(本当はちょっと怖い😂)

ではさっそく見ていきましょう!

1 アプリのピンずれで違う家に置き配してしまった。

まぁ初心者配達員のあるあるなミスですよね😂

だってアプリの住所通りピン📍の表示されたところに届けたんだから!w

まぁそこに大きな落とし穴があるんですけど・・・。😏

ピンに表示されている場所と基本情報に載っている住所は結構な確率で違うんです。

まぁこれが俗に言う『ピンずれ』って現象なんですけどね😁

Uber Eatsを始めた当初は

Masa
住所と名前と違うけど、まぁいっか。

みたいな感じで適当に置いてたんですけど、3つ連続でBad評価を付けられて、

家に着いてからネットで調べたら

これを何回かすると

突如アカウント停止になってしまうそうです。

このままじゃヤバいぃいい

と感じた私は、

少しでも表示されたピンに違和感があれば再度Googleで住所検索したり、特に入口のゲートにインターフォンが無いマンションやアパートの「置き配」指定の場合はメッセージか電話をかけてアパート名を確認するようになりました!

『電話』や『メッセージ』確認は正直、面倒なのです。でも1件1件の配達を丁寧にすることを心掛けました。もちろん電話・メッセージを送って10分近く待たされた時は「この怒りどこにぶち撒けてレばいいの?』って気持ちにはなります。

でも10回に1回ぐらいは

Masa
やっぱり電話かけて良かった〜〜〜!!!

って救われたことも何回もあります。😏ニヤリ

これが配達1万回・満足度100%に繋がった結果ではないでしょうか↓w

失敗はクレームに繋がる

『置き配』を間違えてお客さんに商品が届かなかった場合は

お客さん側はもちろん全額返金の請求ができます。

つまり、本来であればお客さんが負担するはずの

請求金額↓

3000円の商品(仮)+Uber配達員の走行距離の500円(仮)

をUberの本社側もしくは、お店が負担しなければならないんですね〜。

ミスった配達員の給料+αの損害が発生します。

お客様サポートセンターにはクレームが入り別の仕事も増えます。

Uberサイドからしたら

ピンズレ(アプリのバグ)をそのまま

配達した頭の悪いやつはアカウント停止にします!!

って、まぁそりゃそうなるわ。w

だってお客さんに連絡かメッセージを一通すれば解決する問題なのに😅

この一手間で理解あるお客さんは気持ちチップで上乗せしてくれたりします。

⭐️追 記⭐️

同じ住所に複数の家が存在する。

って実際に近くを見渡すとあれもこれもそれも全く同じ住所。

学校や公園の裏の住宅街が全て同じ住所だったりする。

もう世にも奇妙な物語に足を踏み入れてしまった感じになりますネ😂

しかも電話したらお客さんの説明ムズすぎて更に分からなくなる。。

最初から『置き配』にすんなよ!

って思うのは僕だけでしょうか😂

2 ダブルピックで間違えて1軒目に届けてしまった。

この件は150%僕の過失。

もちろん故意ではない。

そして1つだけお店の過失を問うとするならば、

2つの商品に番号が振られていなかった!

ってこと。

いつもならダブルピックした時に

Masa
商品に番号振ってください

って指摘するんだけど、お店の状況が忙しいのでそのまんま積みました。

マジック忘れちゃったし。

35℃を超える真夏の炎天下で1軒目のアパートに着いて『置き配』

2軒目に向かい商品を渡す。

その時にやっと気づきました。

Masa
れれれ、この商品番号違うじゃん。

慌てて1件目に戻りチャイムを連打しても出てこない。

そりゃラーメンだけ頼んだのに、まさかの餃子とかチャシューとか色々トッピングあったら配達員の責任にして商品の全額請求&棚ぼたラーメンをゲットするよね。

俺もそうする自信あるよ( ̄+ー ̄)

ちなみに2軒目には平謝りして、1軒目に届ける予定の『 破 棄 』になった商品を無料で差し上げることにしました。お客様の機嫌は治って良かったけど、

1つのミスが2軒の配達ミスになってしまったワケです。。

もちろんサポートセンターには迷惑をかけるし、それでも距離数に従って支払われるUber配達員への給料。

つまり何が言いたいかっていうと、

僕がアカウント停止になる日もそんなに遠くないよーな気がする。😭

3 コーヒーの蓋が外れて商品とバックぐちゃぐちゃ事件!

これはUber Eats配達員なら誰もが経験する避けては通れない試練なのかも知れません😏

とはいえ、今回の僕の経験は失敗というより

お店に過失がある!

ということを前提に話しを進めていきます。

これは明●前のスターバックスで商品を受け取り配達した時の出来事です。

お客さんのマンションに着いて商品をカバンから取り出したら

まさか紙袋がびちょびちょ。もう頭真っ白。配達途中で溢れてしまった!

というわけではなく

『フタが浮いていた』

僕のウーバーバックは自転車に固定している↓

緩衝材、タオル、保冷バックを中に入れて固定しているのでマクドナルドのドリンクすら殆ど溢したことがない。

中を確認して見つけたのが犯人はコーヒーのフタでした。

某明●前のスタバのコーヒーカップを上からサランラップしてからフタをされています。

しかし、このフタ・・・

実は

堀が浅いんです。

どういうことかというと、

堀の浅いフタの内側にサランラップをして密封しているので

ちょっと突ついただけで簡単にパカ====っとフタが浮いてしまう。

良かれと思ってサランラップ巻いてくれてるんだけど、逆にラップの厚みでフタがしっかり閉まらない。

簡単に浮いた状態になっちゃうんだよね💦

あと、スターバックス全体がって意味じゃなくて

ここ明●前の店員さんが個人的にあんまり対応が良くない😞

スタバに入る時、アルコール消毒して入店したのにも関わらず

アルコール消毒されましたか?

はい

めっちゃ睨まれてたけど、気にせず商品をピックアップしたら

お店側からまさかのBAD評価を頂きました。

なんていうか、、

新人の女の子だったんだけど配達員を見下してる感じがした。

ちゃんとやってるのに勘違いされたり、フタの事件があるのでどんなに短距離で注文が鳴っても完全にスルーしちゃいますよ。こんな状態だから結構トラブル多いんじゃないかな〜〜?

被害者は僕だけじゃないと思うんだよね〜。最近はどうなってるか分からないけど😂

こういうトラブルに頻繁に巻き込まれちゃうと

アカウント停止を食らったり、クエストの回数にも影響出ちゃいますから。

皆さんも明●前のスタバのピックアップには気をつけてぱウォーン。

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