実際に起こった体験談 Uber Eats の配達で失敗談３選。
こんにちわ！Masaです。
今回は僕が実際に体験した赤裸々な失敗談を皆さんにシェアしたいと思います。
Masaくん
プロフィール
✅ 誰もいないジムで走るのが好き。
✅ 好きな本：傲慢と善良 (辻村 深月)
✅ ブログは趣味だけど、今は本業
✅ カレーは甘口派
僕の失敗談をシェアして、少しでも多くのUber Eats 配達パートナーが円滑に配達できるのなら僕の失態が世間に広まって丸裸にされても、全然恥ずかしくないです！
って覚悟で筆を取りました。
でもTwitterとか２チャン●ルでそこまで追い込まないでください。
（本当はちょっと怖い😂）
ではさっそく見ていきましょう！
１ アプリのピンずれで違う家に置き配してしまった。
まぁ初心者配達パートナーのあるあるなミスですよね😂
だってアプリの住所通りピン📍の表示されたところに届けたんだから！w
まぁそこに大きな落とし穴があるんですけど・・・。😏
ピンに表示されている場所と基本情報に載っている住所は結構な確率で違うんです。
まぁこれが俗に言う『ピンずれ』って現象なんですけどね😁
Uber Eats を始めた当初は
住所と名前と違うけど、まぁいっか。
みたいな感じで適当に置いてたんですけど、３つ連続でBad評価を付けられて、
家に着いてからネットで調べたら
これを何回かすると
突如アカウント停止になってしまうそうです。
このままじゃヤバいぃいい
と感じた私は、
少しでも表示されたピンに違和感があれば再度Googleで住所検索したり、特に入口のゲートにインターフォンが無いマンションやアパートの「置き配」指定の場合はメッセージか電話をかけてアパート名を確認するようになりました！
『電話』や『メッセージ』確認は正直、面倒なのです。でも１件１件の配達を丁寧にすることを心掛けました。もちろん電話・メッセージを送って10分近く待たされた時は「この怒りどこにぶち撒けてレばいいの？』って気持ちにはなります。
でも１０回に１回ぐらいは
やっぱり電話かけて良かった〜〜〜！！！
って救われたことも何回もあります。😏ニヤリ
これが配達１万回・満足度１００%に繋がった結果ではないでしょうか↓w
失敗はクレームに繋がる
『置き配』を間違えて注文者に商品が届かなかった場合は
注文者側はもちろん全額返金の請求ができます。
つまり、本来であればお客さんが負担するはずの
請求金額↓
3000円の商品（仮）＋Uber配達パートナーの走行距離の500円（仮）
をUber Eats 側もしくは、お店が負担しなければならないんですね〜。
ミスった配達パートナーの報酬＋αの損害が発生します。
注文者サポートセンターにはクレームが入り別の仕事も増えます。
Uber Eats サイドからしたら
ピンズレ（アプリのバグ）をそのまま
配達した頭の悪いやつはアカウント停止にします！！
って、まぁそりゃそうなるわ。w
だって注文者に連絡かメッセージを一通すれば解決する問題なのに😅
この一手間で理解ある注文者は気持ちチップで上乗せしてくれたりします。
⭐️追 記⭐️
同じ住所に複数の家が存在する。
って実際に近くを見渡すとあれもこれもそれも全く同じ住所。
学校や公園の裏の住宅街が全て同じ住所だったりする。
もう世にも奇妙な物語に足を踏み入れてしまった感じになりますネ😂
しかも電話したらお客さんの説明ムズすぎて更に分からなくなる。。
最初から『置き配』にすんなよ！
って思うのは僕だけでしょうか😂
２ ダブルピックで間違えて１軒目に届けてしまった。
この件は150%僕の過失。
もちろん故意ではない。
そして１つだけお店の過失を問うとするならば、
２つの商品に番号が振られていなかった！
ってこと。
いつもならダブルピックした時に
商品に番号振ってください。
って指摘するんだけど、お店の状況が忙しいのでそのまんま積みました。
マジック忘れちゃったし。
３５℃を超える真夏の炎天下で１軒目のアパートに着いて『置き配』
２軒目に向かい商品を渡す。
その時にやっと気づきました。
れれれ、この商品番号違うじゃん。
慌てて１件目に戻りチャイムを連打しても出てこない。
そりゃラーメンだけ頼んだのに、まさかの餃子とかチャシューとか色々トッピングあったら配達員の責任にして商品の全額請求＆棚ぼたラーメンをゲットするよね。
俺もそうする自信あるよ（￣+ー￣）
ちなみに２軒目には平謝りして、１軒目に届ける予定の『 破 棄 』になった商品を無料で差し上げることにしました。注文者の機嫌は治って良かったけど、
１つのミスが２軒の配達ミスになってしまったワケです。。
もちろんサポートセンターには迷惑をかけるし、それでも距離数に従って支払われるUber Eats 配達パートナーへの報酬。
つまり何が言いたいかっていうと、
僕がアカウント停止になる日もそんなに遠くないよーな気がする。😭
３ コーヒーの蓋が外れて商品とバックぐちゃぐちゃ事件！
これはUber Eats 配達パートナーなら誰もが経験する避けては通れない試練なのかも知れません😏
とはいえ、今回の僕の経験は失敗というより
お店に過失がある！
ということを前提に話しを進めていきます。
これは明●前のスターバックスで商品を受け取り配達した時の出来事です。
注文者のマンションに着いて商品をカバンから取り出したら
まさか紙袋がびちょびちょ。もう頭真っ白。配達途中で溢れてしまった！
というわけではなく
『フタが浮いていた』
僕のUber バックは自転車に固定している↓
緩衝材、タオル、保冷バックを中に入れて固定しているのでマクドナルドのドリンクすら殆ど溢したことがない。
中を確認して見つけたのが犯人はコーヒーのフタでした。
某明●前のスタバのコーヒーカップを上からサランラップしてからフタをされています。
しかし、このフタ・・・
実は
堀が浅いんです。
どういうことかというと、
堀の浅いフタの内側にサランラップをして密封しているので
ちょっと突ついただけで簡単にパカ＝＝＝＝っとフタが浮いてしまう。
良かれと思ってサランラップ巻いてくれてるんだけど、逆にラップの厚みでフタがしっかり閉まらない。
簡単に浮いた状態になっちゃうんだよね💦
あと、スターバックス全体がって意味じゃなくて
ここ明●前の店員さんが個人的にあんまり対応が良くない😞
スタバに入る時、アルコール消毒して入店したのにも関わらず
定員：アルコール消毒されましたか？
僕：はい
めっちゃ睨まれてたけど、気にせず商品をピックアップしたら
お店側からまさかのBAD評価を頂きました。
なんていうか、、
新人の女の子だったんだけど配達パートナーを見下してる感じがした。
ちゃんとやってるのに勘違いされたり、フタの事件があるのでどんなに短距離で注文が鳴っても完全にスルーしちゃいますよ。こんな状態だから結構トラブル多いんじゃないかな〜〜？
被害者は僕だけじゃないと思うんだよね〜。最近はどうなってるか分からないけど😂
こういうトラブルに頻繁に巻き込まれちゃうと
アカウント停止を食らったり、クエストの回数にも影響出ちゃいますから。
皆さんも明●前のスタバのピックアップには気をつけてぱウォーン。
